破解家政企业“招工难、留人难、管理人难”—安徽省家庭服务业协会公益大讲堂今日顺利开讲

我国现代服务业迸发新活力，新业态新模式加速崛起，一大批人员投身于家庭服务等现代服务行业，在新冠疫情冲击下，家庭服务业发展从“黄金期”跌入“低谷期”，家政企业出现“招工难、留人难、管理人难”三大难题。如何抓住疫情后恢复增长的机遇，更好把握市场契机，迎接疫后回暖，2022年5月31日，安徽省家庭服务业协会面向会员单位开展破解家政企业“招工难、留人难、管理人难”公益大讲堂，由安徽省家协副会长、芜湖市家协会长陶善文主讲。本次讲座旨在结合家政企业经验，剖析家政企业现状，帮助家政企业整体提升管理水平，解决招人、留人和管理人的难题。

讲座中，陶善文围绕家政企业的招聘计划、招聘渠道、招聘流程和人才引进培养等内容，结合自身经验和现实案例，深刻系统地分析人才引进的多种途径，总结“三大要点”解决人才流动性大的难题，通过需求和流失率分析，研究出家政企业高效的岗位胜任能力素质分析模型和企业招聘需求计划。他提出，家政企业的人才招聘要居安思危，对于招聘难题要通过实际数据找寻原因，想要招募到合适的人才，必须要有坚定的决心和足够的耐心，同时也要对人才进行严格的筛选，为他们提供完善的培训体系，并且在企业内部要实行人才激励和竞争机制，帮助人才成长。他表示，招聘人才最重要的是“选、用、育、留”这四个字，对于合适的人才要塑造企业价值观，接受企业文化的熏陶。本次陶善文的精彩大讲堂令听课嘉宾受益匪浅，得到众人一致好评。

精彩的分享环节后，林清会长对陶善文的讲座给予了高度赞赏、充分肯定。她认为家政行业面临“招人难、留人难、管人难”的问题，既有行业特性，也有社会共性。现下，不光是家政行业面临这样的难题，其他多数行业也都面临着相同问题。从社会学角度分析，反应的是客户美好的家政服务需求与行业优质服务供给不足之间的矛盾，具体来说就是家政从业人员专业技术不够、专业技能人才不足。因此，从宏观角度应对“三大难”问题，需要我们做好“三提三要”。一是“提站位”，要坚定“有为必有位！”。我们要提振行业精气神，凝聚行业正能量，贡献行业新业绩，才能更好的让社会关注、人才流入、顾客依赖、赢得更好的市场，行业景气才能招得来人、管得住人、留得下人。二是“提信心”,要坚信“家政行业永不过时！”。疫情让很多行业面临困难，特别是像家政这样与百姓生活紧密联系的行业，但越是困难，越要坚持。家政属于朝阳产业，也是民生工程，家政企业及企业负责人要对员工进行引导培训，让员工对企业文化有认同感、归属感、自豪感，发自内心的热爱家政行业，对行业未来发展充满信心。三是“提技能”，要坚持“专业技术是立足之本！”。所谓专业是王道、技术是根本。新时代的家政行业是一个劳动密集型行业，但更是一个专业技术行业。随着社会的发展，大批农村劳动力迁移至城内，千千万万大学毕业生等待求职，我们要想办法吸引他们加入家政行业，把他们转化为专业的高技能家政人才。

再过三天，传统的端午节就要到来，借此机会，我谨代表省家协向在线的各位，向全省会员单位及家政同仁们致以节日问候，恭祝节日愉快，端午安康！

安徽省家庭服务业协会后期将继续开展公益大讲堂，6月中旬第三期公益大讲堂主题为：家政服务行业“划行归市的重要性。”主讲人：安徽省家庭服务业协会副会长、埠蚌市家庭服务业协会会长王培忠。