“回炉”培训 提升专业服务水平

       怎样准确判断宝宝是否想吃东西呢？”日前，在安庆市高乐家政服务有限公司举办的“回炉”培训班现场，员工张利平问道。

       “如果宝宝尝试将食物舔进嘴里并咽下，说明他有兴趣，反之他会将食物吐出，把头转开。”培训师王霖回答张利平提出的问题。

       高乐公司是一家提供老年护理、母婴护理等多种家政服务的员工制企业。举办“回炉”培训班，是该公司研读我省《放心家政行动方案》后采取的第一个举措。

“这些年，政府和公司举办了各类培训班，而这次‘回炉’培训更像一次员工个人技能大检查，大家坐在一起，提出问题、现场答疑。”高乐公司负责人杨青说。

       “家政从业人员大部分年龄偏大、文化水平不高，而雇主们要求又越来越高，所以专业培训就显得尤为重要。”安庆市家庭服务业协会会长王春告诉记者，协会成立于2018年，目前有成员单位56家，其中员工数在300人以上、年利润在50万元以上的家政服务公司有10家。

       “安庆市家政市场现在面临需求快速扩张和升级，而有效供给不足的问题。”王春告诉记者，针对这一情况，不少成员单位也在创新做法，比如高乐公司推出个性化定制服务，把家政服务拆分成不同项目，按项目付费，这样既可以减轻雇主经济压力，又能让更多的人享受到优质服务。

       “我们家不需要全职保姆，现在请了个‘阿姨’每天过来帮忙两小时，一个月费用1400元，经济实惠。”高乐公司客户朱阿姨说。

       为推进家政服务业高质量发展，安庆市近年来相继出台一些鼓励性政策。同时，安庆市家庭服务业协会也在不断整合资源，提升行业凝聚力，该协会去年成立了母婴家政、养老、培训等三个专业委员会，推动同类型会员单位加强交流合作。

       政府引导、协会搭桥、企业响应，安庆家政服务行业渐渐走上发展“快车道”。

       “这几年，不少家政公司慢慢做大做强，成为龙头企业，比如安庆市蓝天保洁有限公司、安庆市汇峰家政服务有限公司等。”王春说。

       提质扩容打造“放心家政”。下一步，安庆市将通过打造“宜家亲”巾帼家政特色品牌、强化职业技能培训、鼓励企业转型升级、规范行业协会发展、完善信息平台建设等举措，推动家政从业人员专业化、家政企业规模化、家政服务创新化。该市计划到2025年，员工制家政服务企业县（市、区）覆盖率达100%，家政从业人员培训人数超10万，家政行业每年新增从业人员6800人。