整理收纳家政服务有标可循 | 长三角家政一体化发展联盟团标《整理收纳家政服务规范》通过专家审查

2022年9月30日，长三角家政一体化发展联盟第2部团体标准《整理收纳家政服务规范》专家技术审查会在合肥召开，安徽省发展改革委、省人社厅、省商务厅、省市场监督管理局相关处室负责人及合肥市市场监督管理局相关负责人到会指导，长三角家政一体化发展联盟轮值会长、安徽省家庭服务业协会会长林清出席会议并致辞，长三角家政一体化发展联盟秘书长、安徽省家庭服务业标准化技术委员会秘书长钱永生主持会议，上海、浙江、江苏、安徽三省一市家庭服务业协会负责人参加会议。

本次技术审查专家组由来自于安徽省公安厅、安徽省质量与标准化研究院、安徽省消费者权益保护委员会、上海市家庭服务业行业协会、江苏省家庭服务业协会、浙江省家庭服务业协会专家以及上海、江苏、浙江整理收纳相关企业主要负责人共9人组成。合肥优丽纳家庭服务有限公司总经理吉奇、合肥泽兴家政服务有限公司总经理曹艳军、上海爱上慧信息技术有限公司CE0程新等代表11家起草单位组成的起草组汇报标准起草情况，答复了专家质询。

    专家组认真听取了起草组的汇报，审阅了相关材料，经逐条逐项、逐字逐句审查、质询、讨论、论证，认为该项标准符合团体标准的制定事项范围，不低于强制性国家标准的相关技术要求，并与有关标准协调配套，编制过程中妥善处理了分歧意见，一致同意长三角家政一体化发展联盟团体标准《整理收纳家政服务规范》通过审查。

    该项团体标准由安徽家协提议，并得到上海、江苏、浙江家协一致同意共同提出并归口。林清会长在致辞中指出，整理收纳不是简单的叠叠放放传统家务收拾，而是对房屋空间布局、生活习惯等具体情况的规划，是家政服务业的一个细分领域，也是一种高端家政服务，适应群众高质量美好生活需求。目前安徽有近200家专业开展此项业务的家政公司，每年有近3万多个家庭和单位市场业务需求，年产值近8亿元。整理收纳师也于2021年被人社部确定为家政服务员类目下的新工种。

    她认为，越是新技术、新产品、新工艺，越需要及时规范、引领、推进。由于缺乏相关标准和政策引导支持，整理收纳发展有待提高。通过及时制定实施团体标准，能够及时回应百姓需求，快速适用市场发展，让整理收纳有标可依，促进整理收纳服务的规范化、标准化、专业化和可持续健康发展。

    该项团体标准确立了整理收纳家政服务的基本要求，并规定了整理收纳家政服务的流程、内容和要求以及评价与改进，不仅填补了行业空白，还提出了一些较高的技术要求。标准中对整理收纳家政服务“沟通测量、制定方案、签定协议、实施服务、验收交接”6个流程的规定，就是根据对安徽省近100家家庭服务机构开展调查统计、归纳整理，然后再通过多次业界人士的共同研讨最后确定的服务流程，具有广泛的代表性、指导性和实用性。

    省市场监督管理局标准化处钱隆主任在讲话指出，团体标准是标准化改革的重要内容和创新举措，是充分发挥市场主体作用的重要探索与突破。安徽家协和长三角家政联盟积极作为，制定发布了一系列团体标准，对推进家政服务技术升级和行业提质扩容发挥了积极作用。他强调，要进一步深化团体标准供给，充分发挥团体标准在“放心家政”暖心行动积极作用，加强团体标准的宣贯和成果转化，让团体标准真正惠及会员进步、行业壮大、百姓生活和经济社会发展。