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会员风采

安庆蓝天保洁:座谈听取意见 提升服务质量

发布: 2024-06-04 15:57:15

养怡之福,可得永年。为了广泛听取东至县中医院老年养护中心老人的意见和建议,不断提升服务质量。2024年5月24日上午,安庆南天物业有限公司在养护中心三楼会议室召开了“老人生活服务座谈会”,公司总经理葛长有、养护中心后勤部、社工部、食堂负责人及部分老人代表参加了会议。

座谈会上,老人们畅所欲言,对养护中心的居住环境、护理人员的服务态度和保洁人员辛勤工作都很满意,对公司的优质服务予以高度评价,并提出很多宝贵的意见和建议:一是养护中心离垃圾转运站太近,垃圾臭味太浓,对老人身心健康不利,希望尽快向相关部门反映,帮助解决此问题;二是楼顶晾衣架急需加固;电梯经常出现故障;三是食堂要少油、少盐,对身体不舒服或食量小的老人,做到因人而异,避免不必要的浪费。

针对老人提出的意见和建议,公司总经理葛长有表示:

1、垃圾转运站的问题已解决;电梯问题已维修,目前已恢复正常运转;楼顶晾衣架已报告养护中心领导,尽快加固。

2、食堂问题要求做到以下四点:一是少油少盐饮食对老人的健康是有好处的,食堂要了解每位老人的口味,逐一做好解释和宣传工作;二是老人服务要做到精、细、准,及时掌握老人身体状况,实行个性化服务,为他们下面条、馄饨等;三是早餐品种要多样化,在包子、馒头的基础上,增加玉米、米饺、山药、芋头、玉米糊、红(绿)豆稀饭等,且前后两天不得重复;中餐适当增加时令菜,让老人们尝尝鲜;晚餐要增加品种和分量;四是要做好宣传和解释工作,了解老人的饮食习惯和食量,鼓励老人吃多少打多少,避免浪费。


夕阳照雨足,空翠落庭阴。在今后的工作中,安庆南天公司将认真听取各方意见,补足短板,进一步加强护理员、保洁员培训工作,更好地满足老人需求;结合实际,不断改善和提升养老服务质量,让每一位老人舒心,放心和开心。